Cambios y Devoluciones
En NaturalDecoracion.com queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con tu pedido, puedes devolverlo de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Plazo de Devolución
Puedes devolver la mayoría de los artículos en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios adjuntos. Se requiere prueba de compra para todas las devoluciones.
Artículos No Devolubles
Por razones de higiene, ciertos artículos no pueden ser devueltos a menos que estén defectuosos. Estos incluyen, entre otros:
- Productos personalizados
- Artículos de higiene personal
- Productos frágiles ya abiertos
- Mercancía de liquidación
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución:
- Visite nuestro Portal de Devoluciones en el sitio web
- Inicie sesión en su cuenta
- Seleccione el pedido y los artículos a devolver
- Siga las instrucciones para completar el proceso
Costes de Devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, excepto si el artículo está defectuoso o hemos cometido un error. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días laborables. El reembolso se realizará mediante el método de pago original.
Artículos Defectuosos
Si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Cubriremos los costes de envío y le ofreceremos un reemplazo o reembolso completo.
Cambios
No realizamos cambios directos. Para cambiar un artículo, devuelva el producto original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido en nuestro sitio web.
Para más información sobre nuestro proceso de devoluciones, visite nuestra página web.
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